Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть электрочайник в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Планируя совершить процедуру возврата товара, клиенту не нужно фантазировать, а продавцу необходимо досконально изучить внутренние правила ведения торговли в своем магазине. Эти факторы помогут избежать ненужных споров, поскольку условия возврата любого купленного товара закреплены на законодательном уровне, а именно — в положениях Гражданского кодекса России (№ 51-ФЗ от 30.09.1994) и закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.1992). В этих документах сказано, что сам факт и процедура возврата товара зависят от причины, по которой возникло данное намерение — действие с товаром, который не нравится клиенту, или замена/возврат испорченного электрочайника.
Как классифицируется мелкая бытовая техника?
Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится. Кто же прав?
Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры. Казалось бы, большей части мелкой техники тут нет. Хотя некоторые наименования можно взять уже отсюда и ссылаться на этот документ, если продавец отказывается удовлетворять требования по возврату денег или замене товара.
Однако если мы откроем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то увидим, что в него включаются «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года».
То есть бо́льшая часть предметов, относящихся к мелкой бытовой технике, может быть отнесена к технически сложным товарам, если на них устанавливается производителем гарантийный срок один год и более, они имеют сложное устройство и (иногда) если могут выполнять несколько функций.
Что это значит? Это говорит о том, что вернуть такие товары без веской причины нельзя. Должно быть основание – недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее.
Соответственно, продавцы правы, когда отказывают в возврате мелкой бытовой техники по той причине, что она разонравилась покупателю, или по установленным законом основаниям – не подошел цвет, размер и так далее. Значит ли это, что нет никакой возможности «избавиться» от покупки, если с ней есть какие-то проблемы? Вовсе нет!
Если вы купили электрочайник офлайн
В случае, если вы купили технически сложный товар в офлайн-магазине, процедура возврата может быть осуществлена только при наличии в нем дефекта. По закону для этого определен срок — пятнадцать дней (без учета дня покупки). Кроме того, у вас есть возможность обменять покупку на аналогичную, произвести ремонт, вернуть деньги за ремонт, если вы исправили брак сами. В случае, если вы ошиблись с величиной или иными характеристиками, к сожалению, вернуть деньги невозможно.
Имеются исключительные ситуации, позволяющие вернуть покупку и более чем через пятнадцать дней:
- наличие критических недостатков (являющихся не ремонтируемыми или исправление которых будет стоить серьезных денежных затрат, а также проявляются вновь после устранения);
- несоблюдение срока ремонта (более 45 дней);
- невозможность использовать устройство по причине осуществления ремонта на протяжении более 30 дней в пределах года гарантии.
Можно ли вернуть по закону?
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает правила возврата любого купленного вами товара, соответственно ответ на этот вопрос необходимо искать в нем. Так, любая покупка, согласно закону, при необходимости ее возврата, подпадает под одну из двух категорий:
- Высокого качества (надлежащего);
- Низкого качества (ненадлежащего).
В случае с чайником необходимо также проверить, не подпадает ли он под законный запрет на обмен или возврат. Для этого вам нужно ознакомиться с Постановлением №55. Для каждого случая, следует найти там свой пункт, в зависимости от того, какой у вас чайник:
- электрический
- обычный.
Вооружившись этими двумя документами, можно начинать планировать поход в магазин и составление заявления.
Что может предложить производитель или продавец?
В законе «О защите прав потребителей» указывается, что изготовитель «обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».
Следовательно, если возникают сложности с использованием товара, связанные с заводским браком или иными недостатками, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули деньги или заменили товар. Также можно требовать возмещения затрат на ремонт, если он проводился самостоятельно.
Гарантия на технически сложный товар может быть от года и более.
НЕПРИЕМЛЕМЫЕ СПОСОБЫ ОЧИСТИ ЧАЙНИКА ОТ РЖАВЧИНЫ ИЗНУТРИ
Советов относительно избавления от ржавчины существует превеликое множество, но не все из них можно назвать действительно полезными. Так, не следует использовать для этой цели рассол, картофельные очистки и, как уже говорилось, газированные напитки. Ничего, кроме вреда, не принесут растворы таких агрессивных кислот, как соляная и серная. Не следует соскабливать накипь и ржавчину наждачной бумагой, металлической мочалкой или применять чистящие порошки – всё это может повредить внутреннюю поверхность чайника.
И, конечно, любую проблему легче предотвратить, чем решить. Чтобы чайник не страдал ни от ржавчины, и от накипи, кипятить в нём следует только фильтрованную воду.
Наш интернет-магазин предлагает большой выбор не только чайников, но и чайных сервизов в Крыму.
Можно ли вернуть в магазин электрочайник
» Можно ли вернуть в магазин заварочный чайник? Треснул стеклянный чайник при закипании Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара.
Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.
Продавец имеет право, но не обязан удовлетворять Ваше требование о замене смесителя. Если продавец — солидная компания, которая дорожит своей репутацией, то ее работники без проблем заменят Вам смеситель на новый, либо вернут Вам деньги. Ищете ответ? Спросить юриста проще!
Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. Можно ли вернуть в магазин заварочный чайник?
Треснул стеклянный чайник при закипании Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай. Продавец имеет право, но не обязан удовлетворять Ваше требование о замене смесителя.
Если продавец — солидная компания, которая дорожит своей репутацией, то ее работники без проблем заменят Вам смеситель на новый, либо вернут Вам деньги. Однако чаще всего на практике продавцы занимают позицию иную. Иным правилам следуют, если была приобретена бытовая техника, транспортные средства или другие сложные технические приспособления.
Такие предметы имеют гарантийный срок, по которому их можно вернуть при наличии недостатка, необходимости постоянно повторно ремонтировать, несоблюдении продавцом обязательств по осуществлению ремонта. В соответствии с Перечнем товаров длительного пользования на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездной предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утв.
Ожидайте результата экспертизы качества товара. Как правильно вернуть чайник в магазин Если прибором ни разу не пользовались, то это придется еще доказывать.
Шансы на возврат электрочайника повышаются, если он соответствует следующим требованиям: сохранен кассовый или товарный чек; электрочайник не был в эксплуатации и по назначению не использовался; товарный вид и рабочие параметры электрочайника соответствуют требованиям к новому прибору; имеющиеся на изделии ярлыки и пломбы не нарушены.
Обратилась через неделю в магазин,с надеждой этот сдать , новый купить. Гоняли меня от продавца к продавцу-пыталась объяснить ситуацию-чайник работает, но такая работа меня не устраивает- потребовала старшего менеджера-вот что она ответила: Пишите Заявление-во вторник директор рассмотрит я обратилась в воскресенье -отдадим на экспертизу.
Чайник сломался в течение гарантии: что делать и как вернуть за 14 дней?
Покупка электрочайника является обычной практикой для многих людей. Однако, иногда такой приобретенный товар может оказаться ненадлежащего качества. Что делать, если чайник сломался в течение гарантии и как вернуть его за 14 дней?
В первую очередь, важно проверить, попадает ли чайник под законодательство о защите прав потребителей. Если чайник сломался по причине брака и это произошло в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на возврат этого товара.
Особенности возврата чайника ненадлежащего качества зависят от политики конкретного продавца. Некоторые магазины могут предложить замену или ремонт чайника, а также возмещение денежных средств за некачественный товар. В этом случае процедура возврата будет зависеть от политики конкретного магазина и регламента гарантийного обслуживания.
Если чайник не сломался, но его качество не нравится покупателю, то возврат будет осуществляться на основании законодательства о защите прав потребителей. В этом случае, вернуть чайник можно только если он не был использован и остался в ненарушенной упаковке. Однако, многие магазины имеют свою политику возврата и могут предложить обмен или возврат денежных средств даже в таком случае.
Правила возврата товара, особенно электрического чайника, различаются в зависимости от магазина и законодательства страны. Поэтому, перед совершением покупки, необходимо ознакомиться с политикой возврата и гарантийными условиями конкретного продавца.
| Ситуация | Возможность возврата |
|---|---|
| Сломанный, бракованный чайник | Да |
| Чайник ненадлежащего качества | Возможно, в зависимости от магазина и законодательства |
| Исправный чайник, но не понравился | Возможно, в зависимости от магазина и законодательства |
Возврат чайника при соблюдении всех процедур может быть осуществлен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и остался в ненарушенной упаковке. Если чайник сломался в течение гарантии, покупатель имеет право на возврат этого товара и его замену, ремонт или возврат денежных средств в соответствии с политикой продавца и законодательством.
Как вернуть обычный чайник плохого качества (неэлектрический)?
Если обычный чайник ненадлежащего качества или не понравился, его можно вернуть в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, процедуры возврата такого чайника могут отличаться от процедур возврата бракованного электрического чайника. Проверьте правила возврата в конкретном магазине или у производителя.
Если обычный чайник не является надлежащего качества или неисправен, покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки. Правильно оформленный возврат должен включать следующие особенности:
- Чайник должен быть в неиспользованном состоянии, с сохраненными заводскими ярлыками и этикетками.
- У покупателя должны быть доказательства покупки, такие как чек или кассовый чек.
- Обращение о возврате должно быть сделано в соответствии с правилами конкретного магазина или производителя.
Если обычный чайник не соответствует требованиям надлежащего качества, покупатель может потребовать возврата денежных средств, обмена на аналогичный товар или ремонта. Однако, процедуры возврата и варианты компенсации могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и политики магазина или производителя.
Поэтому, если обычный чайник плохого качества или не понравился, рекомендуется обратиться к правилам возврата и обмена, установленным магазином или производителем, и выяснить возможности возврата или обмена данного товара. Важно помнить, что процедуры возврата могут быть различными для разных магазинов и производителей.
Если у вас возникли проблемы с возвратом обычного чайника плохого качества, рекомендуется консультация с юристом или обращение в организацию по защите прав потребителей для получения дополнительной информации и помощи.
Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги
- можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) товара;
- с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
- возврат товара возможен в течение срока гарантии;
- если продавец не согласен с браком товара, он сам и за свой счет проводит проверку качества товара, покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара;
- если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара;
- в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках товара виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара;
- если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
- если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- если с момента покупки товара прошло более 2 лет, то ее можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток товара должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
- если на момент предъявления требования товар стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
- если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
- в случае, если товар входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.
Как выполнить возврат заварочного чайника или обмен в любой момент, если остался чек на товар
В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять заварочный чайник при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:
- Возможен ли возврат заварочного чайника надлежащего качества?
- Возврат товара надлежащего качества из перечня
- Как вернуть заварочный чайник с неисправностью по гарантии?
- Прошло меньше 15 дней?
- Прошло больше 15 дней?
- Замена на время ремонта
- Как сдать заварочный чайник с неисправностью по гарантии
- Если вы купили заварочный чайник онлайн в интернет-магазине
- Надлежащего качества
- Некачественный товар
- Если вы купили заварочный чайник с неисправностью в кредит
- Частые проблемы
Если вы купили электрочайник онлайн
Ключевым различием интернет-магазинов от офлайн-магазинов является то, что покупки, совершенные по интернету, вы можете вернуть в том числе при отсутствии дефекта: не устраивают характеристики, габариты, комплектация, цвет или вовсе без объяснения причин. Если продавец не указал допустимый срок возврата, согласно законодательству на это заложено до 3 месяцев (но стандартный срок составляет всего 7 дней). Конкретный срок возврата покупатель может уточнить на сайте официальном сайте магазина, а также в документах на купленный товар.
%%type:instruction, id:purchase-returns%%
В чем состоят условия возврата? Важно, чтобы товар не был в использовании, сохранил товарный вид и потребительские свойства, имел соответствующую комплектацию, а также документ, подтверждающий то, что вы приобрели товар в этом магазине. Это необязательно должен быть фискальный чек, в качестве доказательства фото или скриншот экрана интернет-банка вполне может подойти. Наличие упаковки не принципиально. Для возврата отнесите покупку в магазин или пункт выдачи.
Причины появления запаха пластмассы
Еле ощутимый запах пластика от приобретенного чайника — признак не эксплуатируемой ранее бытовой техники. Легкий ненавязчивый запах проходит самостоятельно и не представляет опасности для здоровья человека. Чего нельзя сказать о тяжелых химических запахах, спровоцированных скорее не материалами изготовления техники, а низкокачественными химическими добавками, входящими в его состав.
Если электроприбор воняет пластмассой — это показатель низкого качества, и от такой покупки стоит отказаться. Скорее всего, в процессе производства использовались материалы очень низкого качества, дешевые пластификаторы и красящие пигменты. В таком чайнике очень опасно кипятить воду. Она насыщается вредными компонентами, что несет вред для здоровья человека. Важно понимать, что удалить запах низкокачественной пластмассы невозможно.
Также едкий запах в электрическом чайнике появляется по причине остатка технологического масла, используемого в процессе изготовления техники для дома. Масло достаточно просто удалить, используя горячую воду, вернув прибору его эксплуатационные свойства.
Неприятный запах пластмассы может исходить от упаковки. Электроприбор, находясь длительное время в коробке, напитывается запахами, и чтобы их удалить достаточно достать и проветрить чайник.
Во время длительной эксплуатации электроприбора, неприятные запахи пластмассы могут появляться по следующим причинам:
- с внутреннего резервуара длительное время не сливают воду;
- изначально используется плохо очищенная вода (существуют проблемы с водопроводом или забиты очищающие фильтры);
- запах пластика напитывается из окружающей среды.
Возврат электрического чайника из-за запаха пластмассы
Высокое и низкое качество товара определяет причины, по которым вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть чайник. Так, многие знают про 14-дневное правило, согласно которому любую покупку (кроме продовольствия и еще ряда товаров) покупатель вправе отменить в этот срок по любым причинам. К примеру, если не понравился чайник, вы скорее всего будете рассчитывать именно на это законное правило.
Действует ли оно в случае с кухонной утварью, давайте разберемся вместе.
Две недели с даты покупки дается вам для того, чтобы вы решили, нужен ли вам вообще тот предмет или услуга, которую вы купили. Соответственно, в этот период можно вернуть вещь, с которой, в принципе, все в порядке – она работает исправно и у вас нет никаких нареканий. За исключением того, что вы хотите чайник вернуть. Причины вашего желания могут быть разные — потому что его цвет не подошел к остальной технике или утвари на кухне, или вас не устроила его вместительность, форма, комплектация.
Чайник хорошего качества мог бы попасть под правило 14 дней, при условии его исправности и сохранения функций. Однако, здесь вступает в бой Постановление правительства №55, которое запрещает вам совершать подобный возврат в случаях даже, если приобретенный чайник не является технически сложным.
Итак, электрический чайник надлежащего качества попадет в категорию «невозвратных» из-за того, что он:
- электрический – приравнивается к товарам сложного технического устройства
- чайник – предмет бытовой техники, который контактирует с едой (водой).
Соответственно, обычный чайник входит в последнюю группу тоже, а, значит, запрещен к возврату в магазин. Согласно Постановлению, любые изделия, которые изготовлялись из полимерных материалов и призваны контактировать с пищей, вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые две недели. На них попросту не распространяется это правило из-за возможных рисков.
Обращаясь по причине возврата или обмена электротехники, покупателю стоит опираться на Закон о защите прав потребителей – ЗОЗПП.
Приобретение бытовой аппаратуры регулируется следующими статьями правового акта:
- – при выявлении в фабрикате недочетов;
- – сроки предъявления претензии;
- – устранение дефектов изготовителем, продавцом.
Первые параграфы документа описывают принципы и общие понятия, которые разъясняют процедуру договора купли-продажи.
Статья номер 22 правового акта оговаривает период возврата денег покупателю, замены товара либо ремонта:
- компенсация уплаченной или затраченной суммы на восстановление – 10 суток;
- обмен приобретенной вещи на другую позицию – 20.
До полутора месяцев – 45 дней, отводится на сатисфакцию пользователя по устранению выявленной неисправности.
Согласно данному акту, статья номер 18, разрешает делать возврат технически сложных единиц, другой бытовой продукции:
- После выявления недостатков – 14 суток;
- Обнаружение существенных – неустранимых изъянов, в продолжение гарантийного периода или срока годности изделия. При отсутствии такой информации время увеличивается до 24 месяцев, начиная со дня приобретения электротовара.
Вернуть бытовую технику обратно в магазин можно после окончания периода устранения изъянов.
Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.
За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.
Право потребителя на выбор: возврат денег или замена товара
В случае поломки товара в период гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат денег, включая все понесенные расходы.
Право потребителя на выбор может быть ограничено, если дефект товара явился следствием несоблюдения инструкций по эксплуатации, неправильного использования или механических повреждений, вызванных действиями потребителя.
В случае поломки товара, потребитель должен обратиться в магазин, где была совершена покупка, представив гарантийный талон и документы, подтверждающие факт покупки. Магазин обязан рассмотреть жалобу и принять меры по устранению дефекта в течение не более 30 дней. В случае невозможности выполнения ремонта или отсутствия замечания акта ремонта изготовителя, потребитель имеет право на выбор, включая возврат денег или обмен на товар аналогичной марки и модели.
В случае отказа продавца выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в органы государственной инспекции защиты прав потребителей и подать жалобу на нарушение законодательства.
Таким образом, потребитель имеет право на выбор – возврат денег, замена товара или его ремонт в случае поломки товара. Важно знать свои права и уметь их защищать.
Гарантия на Вайлдберриз
При покупке товаров на Вайлдберризе, в том числе и чайников электрических, предусмотрена гарантия, которая обеспечивает защиту интересов покупателя. Ниже представлена информация о гарантийных условиях на Вайлдберриз.
1. Срок гарантии
На Вайлдберризе предоставляется гарантийный срок на чайники электрические, который устанавливается производителем. Обычно этот срок составляет 12 месяцев, но может быть и больше. Уточнить конкретные условия гарантии на конкретную модель чайника можно на странице товара.
2. Условия гарантии
В рамках гарантийного срока, Вайлдберриз обязуется обеспечить бесплатный ремонт или замену чайника электрического, если выявлены заводские дефекты или неисправности. Гарантия распространяется на оборудование, изготовленное из качественных материалов и исправное, при условии соблюдения правил эксплуатации.
3. Ограничения гарантии
- Гарантия не распространяется на механические повреждения, включая удары и падения, а также на повреждения, связанные с неправильным использованием или хранением чайника.
- Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные использованием неоригинальных запчастей или аксессуаров, а также в случае самостоятельных ремонтных работ без согласования с производителем.
- Гарантия также не распространяется на нормальные износ и старение материалов, а также на повреждения, связанные с использованием в ненормальных условиях или для целей, не предусмотренных производителем.