Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть велосипед в магазин на следующий день после покупки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Существует закон, защищающий потребительские права. Он предусматривает определенный период, в течение которого разрешается, уже приобретя товар, с особой тщательностью присмотреться к нему и, если по каким-то параметрам он не устраивает покупателя или просто оказался ненужным, вернуть в тот магазин, где он был куплен.
Гарантийный талон велосипеда. Причины, по которым гарантия на велосипед перестает действовать
После покупки нового велосипеда, нередко возникает ситуация, когда необходимо вернуть его или обменять на другую модель.
Бывает это в двух случаях — велосипед не подошел по каким-то параметрам (размер, цвет и т.д.) или в процессе эксплуатации в велосипеде выявились какие-то недостатки.
Это два совершенно разных случая, в первом мы меняем (возвращаем) велосипед надлежащего качества, во втором не надлежащего.
Вышеописанные ситуации вызывают у покупателей массу вопросов, найти ответы, на которые самостоятельно, не так просто.
Если Вы не знаете, предусмотрено ли законом возможность возврата или обмена велосипеда, советуем разобраться в этом до похода в магазин.
В данной статье мы постараемся раскрыть тему — что делать, если купленный велосипед не подошел или после его покупки произошла поломка, в течение гарантийного срока.
Гарантия на велосипеды предоставляется и осуществляется представителем производителя велосипеда
Велосипед — двухколесное транспортное средство, приводимое в движение мускульной силой человека через педали. Гарантия на велосипеды предоставляется и осуществляется представителем производителя на территории России в соответствии с законодательством РФ.
Приобретая велосипед в нашем магазине, Вы получаете чек, инструкцию по эксплуатации и надлежащим образом заполненный гарантийный талон, в котором подробно указываются условия гарантийного обслуживания, его срок и адреса сервисных центров.
Все гарантийное и пост гарантийное обслуживание велосипедов производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющих на это соответствующие полномочия. При отсутствии таковых, гарантийные обязательства берет на себя компания «StyleBike».
Срок гарантии на компоненты велосипеда определяет производитель и распространяется на заводской брак и скрытые дефекты, обнаруженные во время эксплуатации в пределах гарантийного срока.
Ограничения по возврату
Возврат велосипедов в магазин обычно регулируется специальными условиями, которые устанавливают магазины для защиты себя от возможных потерь и недобросовестных покупателей. Перед покупкой важно ознакомиться с этими условиями, чтобы быть готовым к возможным ограничениям.
Одним из основных ограничений является срок возврата. Вернуть велосипед в магазин можно только в течение определенного периода времени после покупки. Обычно этот срок составляет от нескольких дней до нескольких недель. Если вы попытаетесь вернуть товар после истечения этого срока, магазин может отказать вам в возврате или предложить обмен на другой товар.
Также следует учитывать состояние велосипеда при возврате. Магазин может отказать в возврате, если товар был поврежден или имеет следы эксплуатации. Поэтому важно бережно обращаться с велосипедом и сохранять его первоначальный внешний вид в течение срока возврата.
Дополнительно, стоит обратить внимание на упаковку велосипеда. В некоторых случаях, магазин может запросить возвращение товара в оригинальной упаковке. Поэтому необходимо сохранять упаковку и документацию при покупке велосипеда.
И наконец, магазины также могут предоставлять дополнительные ограничения на возврат велосипедов в рамках акций или распродаж. В этих случаях, сроки и условия возврата могут быть изменены, поэтому важно внимательно читать условия акции или задавать вопросы продавцу перед покупкой.
В некоторых случаях вернуть исправный велосипед все же можно, однако довольно сложно. Чаще всего приходится уповать на хорошее настроение продавца, а также на внутренние правила магазинов. В попытке не потерять своих клиентов, многие крупные торговые сети спорттоваров могут устанавливать свои правила возврата качественных, но запрещенных к обмену и возврату, товаров. В любом случае, не подошедший товар можно попробовать вернуть в тот же день, при условии, что вы им не пользовались и сохранили всю комплектацию и документы. Однако закон такой процедуры не предусматривает.
По закону качественный мотовелотовар можно вернуть только, если:
- Продавец обманул вас – предоставил не ту модель, не тот цвет или не ту комплектацию;
- Продавец и производитель обманули вас насчет характеристик велосипеда – например, было указано, что на нем могут ездить люди с весом до 80 кг, однако ваш муж или партнер весом 75 не смог воспользоваться приобретенным без риска что-то сломать.
Разумеется, при этом необходимо будет доказывать факт обмана вас продавцом, что сделать очень сложно.
Особенности для товаров, которые купили в интернет-магазине
При покупке мотовелотоваров дистанционным способом законом предусмотрены некоторые дополнительные возможности по возврату товаров надлежащего качества в магазин.
Способы расторжения договора в форме отказа покупателя от совершения сделки или возврата покупки регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 и описаны в разделе о правах потребителя.
Покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в любое время до момента фактической передачи товара, а также в течении 7 календарных дней после получения. Если срок не оговорен в сопроводительных документах или договоре покупки, то он увеличивается до 90 дней.
Такой возврат можно осуществить только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства, при его оформлении составляется акт или накладная о возврате. Покупателю возвращается сумма покупки за вычетом расходов, понесенных магазином на организацию доставки, не позднее 10 дней с момента получения такого требования.
Отказ магазина от составления акта не лишает покупателя права требовать возврата суммы, уплаченной в соответствии с договором.
Возврат товаров ненадлежащего качества производится на общих основаниях, описанных ранее.
О возврате товара в интернет-магазин читайте тут.
Возврат велосипеда в магазин: условия и правила
Каждый магазин имеет свою политику возврата товаров, включая велосипеды. Обычно, возврат велосипеда возможен только в течение определенного временного периода, обычно 14 или 30 дней, но это может отличаться в каждом магазине.
При возврате велосипеда в магазин, нужно соблюдать несколько правил:
- Сохраняйте упаковку и чек. Велосипед нужно вернуть вместе с оригинальной упаковкой и чеком, подтверждающим покупку.
- Соблюдайте сроки возврата. Велосипед можно вернуть только в определенный период времени, указанный магазином. Вы должны принять решение о возврате велосипеда как можно скорее.
- Убедитесь в сохранности товара. При возврате велосипеда, он должен быть принят в том же состоянии, в котором был приобретен. Перед возвратом лучше провести дополнительную проверку, чтобы избежать споров.
- Изучите политику возврата магазина. Каждый магазин может иметь свои дополнительные условия и правила возврата велосипеда, поэтому важно ознакомиться с ними заранее.
Если велосипед не поврежден и соответствует условиям возврата, магазин предлагает выбор: вернуть деньги или обменять на другой товар. Важно ознакомиться с политикой возврата и задать вопросы продавцам. Правила возврата велосипеда различаются в разных магазинах, поэтому знание условий поможет сделать процесс гладким.
Общие условия возврата
Возврат велосипеда в магазин возможен при следующих условиях:
- Срок возврата — до 14 дней с момента покупки.
- Велосипед должен быть неиспользованным и находиться в идеальном состоянии вместе с фабричной упаковкой.
- Все запчасти и аксессуары, входящие в комплектацию, должны быть возвращены вместе с товаром.
- Необходимо предоставить оригинальный кассовый чек или товарный чек вместе с возвращаемым товаром.
- Стоимость велосипеда будет полностью возмещена, за вычетом доставки и комиссий.
- Некоторые модели велосипедов могут иметь особые условия возврата, указанные в гарантийном талоне или на сайте производителя.
Можно ли вернуть по закону
Для начала следует определить вашу покупку в одну из групп, которые выделяет закон для установления разных условий возврата. Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению. Иными словами, качественным. Однако, не торопитесь бежать в магазин с велосипедом, который вам не подошел по размеру, цвету или комплектации – вам не удастся его вернуть в общем порядке. В дополнении к закону «О защите прав потребителей» было создано Постановление Правительства РФ №55, запрещающее к возврату некоторые группы товаров. К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины (например, поломки) не получится.
А вот вторая группа велосипедов – ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях.
Можно ли вернуть велосипед в магазин после покупки
Среди многообразия велосипедов, предлагаемых в магазинах, очень трудно найти тот, который будет отвечать вашим представлениям о безопасности и комфорте. Современный двухколесный транспорт стоит очень дорого за счет материалов и дополнительных приспособлений.
Поэтому у большинства потребителей возникает справедливый вопрос: можно ли вернуть велосипед обратно в магазин, если покупка не была удачной? Мотовелотехника входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Ее не нельзя сдать в магазин, если вам не понравился цвет или внешний вид.
Велосипеды, в том числе и детские, относятся к такой технике.
Существует всего три законных основания для возврата этой категории товаров:
- При обнаружении дефектов. Товары ненадлежащего качества можно вернуть в магазин в течение 2-х недель или всего срока гарантии. Случайно или умышленно продавец ввел вас в заблуждение – привел неправильные характеристики велосипеда, умолчал о его качествах, приукрасил достоинства. Вы возвращаете товар в день покупки, сохранив его изначальный вид, упаковку, документы, ярлыки. Важно, чтобы на транспорте не было признаков использования.
На практике вопрос возврата товара в магазин зависит от продавца. Некоторые идут навстречу своим клиентам и обменивают велосипеды на общих основаниях.
Как правило, от возврата уплаченных денег в магазинах всегда отказываются, так как это нарушает интересы торговой точки. Частой причиной возврата велотранспорта является его неправильная регулировка. Многие магазины предлагают сделать ее бесплатно, чтобы вы могли пользоваться транспортом без ограничений и затруднений.
В большинстве случаев необходимость вернуть товар пропадает. Также трудности могут возникнуть при сборке велосипеда.
Рекомендуется заказывать ее в магазине, так как при попытке собрать транспорт самостоятельно вы можете повредить его и подлежать обмену вещь уже не будет.
Если вы обнаружили брак, то, прежде всего, необходимо проверить гарантийные обязательства производителя.
На территории РФ не может продаваться товар, который не имеет сертификата о гарантии. Срок ее устанавливается производителем, если он не укажет его, то считает, что товар можно отремонтировать или обменять в течение 2-х лет.
Если по каким-либо причинам в магазине вам не приложили гарантийный паспорт, то необходимо посмотреть установленный срок на сайте производителя. Как правило, на велосипеды устанавливаются разные сроки гарантии – на рамы он больше от 1 до 2 лет, а на другие комплектующие меньше.
Обращаться с претензией в магазин можно прока не истечет самый длительный срок гарантии.
Еще один частый случай – магазин устанавливает срок гарантии всего 6 месяцев, а в паспорте велосипеда или на сайте производителя размещена иная информация. В этом случае действия продавца неправомерны, вы имеете право обратиться за реализацией своих прав, пока не истечет срок гарантии производителя. Для возврата некачественного велосипеда вам потребуется: обратиться не позже установленного срока в магазин, где вы приобрели некачественный товар;
Экспертиза в спортмастере велосипеда
.
Спортмастер рекомендует осуществлять возврат в том розничном только для По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о.
.
.
.
.
.
.
.
Для возврата денег при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта),
- сохранную расписку, которую Вы получили от экспедитора при возврате товара.
- товарный чек*
После того, как мне начали откровенно «втирать» иголки дополнительные для насоса, еще какую-то мелочь, я просто развернулся и ушел, оставив товар на кассе.
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)
- карту, с которой была произведена оплата
- товарный чек*
Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в розничном магазине. Решил купить жене горный велосипед, понравились велосипеды марки Stern в Спортмастере. Выбрал велосипед Stern Energy 1.0, т.к.
отзывы не плохие и цена не высока. Ценник 53097 тенге помоему (около 16500 рублей) за 16 раму.
За отдельную плату можно взять подножку, крылья, звонок, держатель для бутылки, саму бутылку, защиту для суппорта, насос. У меня есть старые крылья от моего Fuji Nevada, и держатель есть, и бутылка, и насос.
В общем ничего не надо. Итог: мне не продали велосипед. Ценник 53097 тенге помоему (около 16500 рублей) за 16 раму.
Понадобятся чек, паспорт и заявление о возврате.
Когда вы отдадите товар, то вам на руки выдадут об этом факте расписку. Документальное оформление Для возврата/обмена покупки вам понадобится следующее:
- Паспорт.
- Чек на покупку.
- Если имел место безналичный расчет, то банковская карта и её реквизиты.
- Заявление, которое пишется на месте, или при вызове курьера на его бланке (или в произвольной форме от руки).
- Расписка о сдаче товара.
Так что смело отправляйтесь в магазин и требуйте оформить возврат.
И сейчас хочу рассказать еще об одной стороне сети магазинов Спортмастер.
Это их интернет-магазин. И кстати так же, как и в реальном магазине тут можно расплатиться бонусами, при регистрации на сайте надо только указать номер своей клубной карты.
И она автоматически привязывается к вашему заказу.
Сумму бонусов можно отслеживать в личном кабинете. После того, как вы оформили заказ на почту приходит его подтверждение со списком товаров и суммой. Ну и конечно потом вам еще перезвонит оператор для уточнения всех деталей.
При доставке курьером даже можно расплатиться кредитной картой, но об этом оператор уточнит еще при звонке, чтоб у курьера был терминал. Так же после того, как вы окончательно определились с тем, какие из привезенных товаров будете покупать, курьер дает на эту сумму кассовый чек.
Согласно текущим условиям возврата товара в сети магазинов Спортмастер, продукция не может быть возращена с помощью услуг Почты России. Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку.
Без чека вернуть продукцию возможно только через суд. Для того, чтобы вернуть изделие при оплате банковской картой, необходимо:
- удостоверение личности;
- чек либо другой документ, подтверждающий приобретение продукции.
- банковская карта, с помощью которой был оплачен товар;
При возврате денег на банковскую карту, в заявлении необходимо правильно указать ее реквизиты, а также расчетный счет, на который следует вернуть деньги.
Так вот могу ли я его вернуть в магазин и получить свои деньги обратно?
для этого проводят экспертизу. если подтвердится то вернут деньги. Если товар ненадлежащего качества сдать вы его можете и по истечении 14 дней.
«Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В сухую погоду таких мер достаточно, а при увеличенной влажности к механической обработке нужно добавить смазку. Масло бывает разной степени жидкости, но оно всегда наносится равномерно, а излишки убираются сухой тряпкой.
Если долго держать подседельный штырь на одной высоте, он может прикипеть к трубе. Хотя бы раз в год смазывайте его маслом и меняйте высоту сиденья.
По общим положениям ГПК, судебную экспертизу оплачивает сторона, ходатайствующая о ее проведении, ГПК РФ устанавливает обязанность сторонам доказать обстоятельства, на которые они ссылаются. Однако, в Вашем случае дело по иску о защите прав потребителей, поэтому согласно судебной практике экспертизу обязан оплачивать продавец.
И только в случае, если судом в результате будет установлена Ваша вина в неисправности велосипедов, Вы обязаны будете возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Точно ничего сказать не могу, но по моей практике шансы у Вас велики.
Тем более, продавец уже нарушил нормы права. Он должен был провести проверку качества/экспертизу при поступлении Вашей претензии.
А он просто немотивированно отказал. Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Оформить все необходимые бумаги нужно успеть за две недели после совершения покупки.
Вернуть купленные вещи можно только при выполнении следующих требований:
- экспертное заключение о пригодности спортивной техники;
- надлежащий товарный вид (изделия не должны иметь следы использования, упаковка должна быть целой, ярлыки сохранены и не повреждены);
- наличие любого вида чека, который подтверждает факт покупки.
Если потребитель выявил существенные недостатки в купленных изделиях, он имеет исключительное право вернуть покупку на протяжении всего гарантийного срока. Сдать некачественную продукцию можно когда угодно, предъявив документ, который подтверждает покупку (кассовый или товарный чек). При покупке продукции on-line, магазин возвращает расходы на доставку.
Популярное в рубрике
- Как вернуть мобильный телефон в магазин.
Понадобятся чек, паспорт и заявление о возврате. Когда вы отдадите товар, то вам на руки выдадут об этом факте расписку.
Документальное оформление Для возврата/обмена покупки вам понадобится следующее:
- Заявление, которое пишется на месте, или при вызове курьера на его бланке (или в произвольной форме от руки).
- Чек на покупку.
- Паспорт.
- Если имел место безналичный расчет, то банковская карта и её реквизиты.
- Расписка о сдаче товара.
Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу, либо отправляйте копии (за исключением чека, копию которого нужно оставить себе, а оригинал отправить) вместе с курьером.
Если по какой-то причине вы потеряли чек, не расстраивайтесь.
Срок гарантии на велосипед
Срок гарантии на велосипед — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки велосипеда, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить / позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на велосипед не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.
Как отстоять свои права, если продавец не хочет возвращать деньги за некачественный товар?
Как отстоять свои права, если вам продали бракованный товар или оказали некачественную услугу, разъяснил заместитель председателя правления Регионального общества защиты потребителей Дмитрий Малец.
– В каких ситуациях обычные покупатели могут обращаться к вам в общество?
– Когда покупатели полагают, что их права нарушены, они уже направили претензию продавцу либо исполнителю, подрядчику, но получили отказ в удовлетворении своих требований.
В этом случае можно обратиться к нам для получения юридической помощи. Как правило, если мы видим, что права потребителя нарушены, то подаем исковое заявление в суд.
При этом помощь оказываем на безвозмездной основе, расходы, которые несем, взыскиваем с ответчика.
– С какими жалобами к вам обращались в последнее время?
– Классические споры касаются ненадлежащего качества товаров и оказанных услуг. Например, потребитель купил некачественный мобильный телефон, технику, автомобиль, а продавец отказывается признавать, что имеет место брак.
Поступают жалобы на туристические услуги, некачественно выполненные строительные работы, а также связанные с предоставлением неполной либо недостоверной информации о товарах и услугах.
Не так давно с нашим участием рассматривалось дело о таксистах, когда автомобильный перевозчик не доводил надлежащим образом информацию об услуге до потребителей, а именно о применяемых тарифах, которые многократно превышали среднерыночные.
Например, за поездку на расстояние 2–3 километра брали 70–80 рублей. Суд удовлетворил требования нашей клиентки, водитель обязан вернуть ей стоимость поездки в размере 80 рублей, а также возместить 400 рублей в счет компенсации морального вреда.
– Как отстоять свои права, если продавец не хочет возвращать деньги за товар ненадлежащего качества?
– Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества закреплены в статье 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Это требования замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены товара, незамедлительного безвозмездного устранения его недостатков и другие.